Multa con l’auto a noleggio in Italia: autovelox, pedaggi, ZTL, riconsegna in ritardo e danni

Una multa auto a noleggio presa in Italia raramente ti raggiunge mentre sei ancora in vacanza. Qualche settimana dopo la riconsegna, sulla tua carta può comparire un addebito da 20 a 50 EUR senza alcuna spiegazione. Sono le spese che la società di noleggio ti fa pagare per comunicare il tuo nome alla polizia, e sono il segnale che arriverà una multa, a volte più di un anno dopo. Nel 2024 l’Antitrust ha giudicato vessatoria la clausola che addebita queste spese ai clienti privati e ha sanzionato sei delle maggiori società di noleggio per oltre 18 milioni di EUR. Alcune società le addebitano ancora, e se hai noleggiato come privato puoi chiederne il rimborso.

Le multe non sono l’unica sorpresa dopo un noleggio. Un’auto sporca, l’odore di fumo, una riconsegna in ritardo, il carburante mancante o un graffio nuovo possono esserti addebitati anche settimane dopo. In questa guida trovi ogni tipo di addebito, quanto costa presso le società che abbiamo verificato, come distinguere una multa vera da una falsa, come pagarla o contestarla e come evitarla. Ci basiamo sulle condizioni delle società di noleggio, sulla legge italiana e su quello che abbiamo visto sia dietro sia davanti al banco.

Dati verificati: novembre 2026. A cura di Simas Krasaitis, fondatore di Autorentwiz ed ex responsabile del noleggio auto presso ADCRent. Come verifichiamo i dati: la nostra politica editoriale.

Hai poco tempo? Ecco i punti chiave:

• Le multe arrivano tardi: la polizia scrive prima alla società di noleggio, che le comunica i tuoi dati. La multa può raggiungerti più di un anno dopo il viaggio.
• Eccesso di velocità: da 42 EUR (fino a 10 km/h oltre il limite) a 3.382 EUR. Se paghi entro 5 giorni dalla notifica hai una riduzione del 30%.
• Pedaggi autostradali: usa una corsia bianca per i contanti o una corsia blu Carte per le carte, mai una corsia gialla Telepass. Se non paghi al casello, paga il pedaggio online entro 15 giorni.
• Spese di gestione: le autorità italiane hanno giudicato vessatoria la clausola che fa pagare ai clienti privati la gestione di una multa. Molte società ora applicano queste spese solo ai clienti aziendali, e chi ha noleggiato come privato può chiederne il rimborso.
• Esistono multe false: quella vera arriva per raccomandata, prevede 5 giorni per la riduzione del 30% e si paga con pagoPA o al comune. I link negli SMS e i conti bancari intestati a privati sono segnali di truffa.
• Contestare la multa: il ricorso al Prefetto è gratuito, va scritto in italiano e spedito per raccomandata entro 60 giorni. È utile in caso di errori evidenti, come una multa notificata oltre i termini.
• Pulizia e fumo: una pulizia straordinaria o una sanificazione costa circa 65-150 EUR presso le società che abbiamo verificato. La normale polvere non si paga.
• Riconsegna in ritardo: la maggior parte delle società concede una tolleranza di 29 o 59 minuti. Superata la tolleranza, paghi un giorno intero in più, a volte con l’aggiunta di una penale.
• Danni: la società deve mostrarti il danno e il costo della riparazione. Con l’assicurazione completa della società di noleggio, i danni coperti non si pagano. Con una copertura completa di terze parti, paghi la società e poi chiedi il rimborso.

Un’auto a noleggio è intestata alla società di noleggio, quindi ogni multa rilevata da una telecamera arriva prima alla società. La multa ti raggiunge in più passaggi:

1. Una telecamera registra l’auto e dalla targa la polizia risale al proprietario. Ha 90 giorni per notificare la violazione al proprietario, cioè alla società di noleggio.
2. La società di noleggio comunica alla polizia i tuoi dati presi dal contratto di noleggio. Ha 60 giorni per farlo, e di solito in questa fase ti avvisa via email.
3. La polizia ti invia la multa. Se vivi fuori dall’Italia, ha 360 giorni da quando riceve i tuoi dati (articolo 201 del Codice della Strada).

Con i tempi della posta internazionale, una multa auto a noleggio può arrivare da 6 a 18 mesi dopo il viaggio. In Italia una multa stradale si prescrive in 5 anni. Ai nostri clienti succede sempre la stessa cosa: un piccolo addebito della società di noleggio qualche settimana dopo la riconsegna e la multa vera e propria molto più tardi. A un cliente la società di noleggio ha addebitato 21 GBP senza mandare nemmeno un’email, a un altro 25 EUR con un’email che annunciava l’arrivo della multa per posta.

Salvo diversa indicazione dei cartelli, in Italia i limiti di velocità sono 130 km/h in autostrada (110 km/h con la pioggia), 110 km/h sulle strade extraurbane principali (90 km/h con la pioggia), 90 km/h sulle altre strade extraurbane e 50 km/h nei centri abitati. Le multe previste dall’articolo 142 del Codice della Strada sono:

La velocità viene controllata da autovelox fissi, autovelox mobili e, in autostrada, dal Tutor, che misura la velocità media tra due portali. I controlli della velocità devono essere segnalati da appositi cartelli. Prima di calcolare la multa, la velocità rilevata viene ridotta del 5%, con un minimo di 5 km/h.

• Se paghi entro 5 giorni dalla notifica: riduzione del 30% sul minimo. Per un superamento del limite tra 10 e 40 km/h paghi 121,10 EUR invece di 173 EUR.
• Se paghi entro 60 giorni: il minimo, cioè 173 EUR nello stesso esempio.
• Se paghi più tardi: la metà del massimo, cioè 347 EUR nello stesso esempio, più le spese di riscossione.

A ogni multa si aggiungono le spese di notifica. Con una patente rilasciata all’estero, la sospensione vale come divieto di guida in Italia.

Entrare senza permesso in una ZTL (zona a traffico limitato) di un centro storico costa da 83 a 332 EUR. Dal 14 dicembre 2024, più ingressi nella stessa zona nello stesso giorno comportano una sola multa, ma ogni zona e ogni giorno contano a parte. Il varco è segnalato da un cartello rotondo con gli orari e da un pannello elettronico che indica se le telecamere sono accese:

La nostra guida alle ZTL ha una mappa per controllare il tuo percorso e riporta gli orari delle telecamere in 14 città. Atterri a Pisa? La nostra guida all’aeroporto di Pisa spiega come evitare le ZTL di Pisa, Firenze e Lucca, e la nostra guida al noleggio auto in Sicilia parla delle multe ZTL e dei pedaggi sull’isola.

La maggior parte delle autostrade italiane è a pedaggio, calcolato in base ai chilometri percorsi. Puoi pagare direttamente al casello, in contanti o con la carta, purché usi le corsie giuste. Il colore del cartello sopra ogni corsia indica come funziona:

1. All’ingresso in autostrada scegli una corsia bianca o blu. Non usare mai una corsia con il cartello giallo TELEPASS: è riservata alle auto con un dispositivo elettronico per il pedaggio, e di solito un’auto a noleggio non ce l’ha.
2. Ritira il biglietto dalla colonnina e prosegui.
3. Alla fine del tratto a pedaggio entra in una corsia bianca per pagare in contanti o in una corsia blu Carte per pagare con la carta.
4. Inserisci il biglietto nella cassa e paga in contanti o con la carta.

Su alcuni tratti più brevi non c’è il biglietto e si paga direttamente a una barriera lungo il percorso. Se all’uscita qualcosa va storto, per esempio hai perso il biglietto o la carta non funziona, premi il pulsante di assistenza. Il casello rilascia un rapporto di mancato pagamento, da pagare in un secondo momento.

Paga tu stesso il pedaggio online, senza registrarti, sul sito di Autostrade per l’Italia o nella sua app. Ti servono la targa e la data del viaggio, e puoi pagare a partire da 24 ore dopo il transito. Se paghi entro 15 giorni, versi solo il pedaggio. Dopo 15 giorni si aggiungono gli oneri di accertamento. La società autostradale scrive poi al proprietario dell’auto, cioè alla società di noleggio, che ti inoltra la richiesta e può addebitarti spese di gestione. I pedaggi non pagati passano spesso alle società di recupero crediti, a volte anche anni dopo.

Gran parte della rete è gestita da Autostrade per l’Italia. Sulle autostrade gestite da altre società, i dati per il pagamento si trovano sul rapporto di mancato pagamento o sul sito di quella società.

Nelle città italiane le strisce blu indicano la sosta a pagamento. Se parcheggi senza biglietto o resti oltre l’orario pagato, puoi trovare un preavviso di multa sotto il tergicristallo, di solito da 42 a 173 EUR. Pagalo prima di riconsegnare l’auto: all’ufficio postale, in tabaccheria oppure online con il codice pagoPA stampato sul preavviso. Se non lo paghi, la polizia invia il verbale alla società di noleggio, e tu paghi la multa, le spese di notifica ed eventualmente quelle di gestione della società.

Consiglio Autorentwiz: non chiedere mai alla società di noleggio di pagare una multa al posto tuo. Rischi di riceverla più tardi, con in più le spese amministrative della società, e una multa dimenticata diventa sempre più cara. Se hai difficoltà a pagarla, entra in un bar o in una tabaccheria della zona e chiedi a qualcuno di aiutarti.

Spesso sì, ma oggi in Italia ci sono più limiti. Quando avevamo la nostra società di noleggio, addebitavamo 25 EUR di spese di gestione per ogni multa. Gestire una multa auto a noleggio richiede tempo: la polizia invia il verbale alla società, qualcuno deve rispondere con i dati del conducente e poi avvisarlo della multa e delle spese. Le spese servono solo a coprire questo lavoro.

Ad aprile 2024 l’Autorità garante della concorrenza e del mercato (AGCM) ha giudicato vessatoria la clausola che addebita queste spese ai clienti privati. Ha sanzionato Avis Budget, Hertz, Centauro, Noleggiare, Drivalia e Green Motion per oltre 18 milioni di EUR complessivi. A giugno 2024 il Tribunale di Bolzano si è pronunciato nello stesso senso contro Sicily by Car e Goldcar (Movimento Consumatori), e nel 2025 l’Autorità ha sanzionato Sicily by Car per 8 milioni di EUR e Locauto per 400.000 EUR perché continuavano ad applicarle ad alcuni consumatori.

Se hai noleggiato come privato e ti sono state addebitate spese di gestione, scrivi alla società all’indirizzo email indicato nel contratto di noleggio. Spiega che hai noleggiato come consumatore, cita le decisioni dell’Antitrust di aprile 2024 su queste spese e chiedi il rimborso. Se la società rifiuta o non risponde, puoi contestare l’addebito tramite la tua banca.

1. Confronta data, ora, luogo e targa con il tuo contratto di noleggio.
2. Paga con il codice pagoPA o online con carta, come indicato nel verbale. Un bonifico dall’estero richiede IBAN e BIC, impiega qualche giorno e può arrivare quando i 5 giorni della riduzione sono già scaduti.
3. I 5 giorni decorrono dal giorno successivo alla notifica. Se paghi più tardi, versa l’importo pieno indicato per il pagamento entro 60 giorni.
4. Conserva la ricevuta di pagamento finché non hai la certezza che la pratica sia chiusa.
5. Paga l’ente che ha emesso la multa, non la società di noleggio. La società ti addebita solo le proprie spese di gestione.

In Italia le multe false esistono. A settembre 2025 il Comune di Firenze ha messo in guardia contro false multe per la sosta lasciate sul parabrezza delle auto parcheggiate: sembravano ufficiali, ma il codice QR apriva una copia della pagina di pagamento e la riduzione durava 15 giorni invece di 5. Altre truffe arrivano via SMS o email con un link per pagare. Ecco come si riconosce quella vera:

Ecco come si presenta una multa vera. Quella qui sopra indica il corpo di polizia e il suo indirizzo, la norma violata (art. 142, comma 8 del Codice della Strada), la data, l’ora e il luogo esatto, e la velocità: 92 km/h dove il limite era di 70 km/h. Riporta i due importi, 137,90 EUR entro 5 giorni e 189,80 EUR entro 60 giorni, spese postali e di procedimento comprese. La violazione risale al 1° maggio 2019 e il verbale è stato emesso il 13 dicembre 2019, più di 7 mesi dopo. Ci chiedeva anche di comunicare i dati del conducente entro 60 giorni: una società di noleggio che non lo fa riceve una seconda multa da 292 a 1.168 EUR. Per questo ogni noleggiatore comunica i tuoi dati alla polizia.

Per controllare una multa, confronta data, ora e targa con il tuo contratto di noleggio. Chiedi alla società di noleggio se ha comunicato i tuoi dati alla polizia per quella data. Poi cerca i contatti della polizia sul sito ufficiale del comune, non nella lettera, e chiedi conferma del numero del verbale. Se paghi con pagoPA, il beneficiario indicato deve essere il comune o il corpo di polizia.

Le lettere delle società di recupero crediti come Nivi, che riscuotono multe e pedaggi non pagati per conto di comuni italiani e società autostradali, di solito sono autentiche. Se una di queste società ti chiede di pagare una multa che non hai mai ricevuto, chiedi una copia del verbale originale e la prova della notifica. Una multa non notificata entro i termini si può contestare. E se ricevi una multa per un’auto o una data che non corrispondono al tuo noleggio, scrivi alla società di noleggio e all’ente che te l’ha inviata, allega il contratto di noleggio e chiedi l’annullamento.

Dalla nostra esperienza: non ignorare mai una multa vera. Quando gestivamo ADCRent, un cliente aveva accumulato diverse multe in Italia senza pagarle. Cinque anni dopo ricevevamo ancora email per una multa diventata molto più alta, e poi lettere di società di recupero crediti lituane che minacciavano azioni legali. Se una multa è sbagliata, contestala. Se è giusta, pagala subito e risparmia il 30%.

Puoi contestare una multa solo se non l’hai pagata: il pagamento, anche dell’importo ridotto, ti fa perdere il diritto di fare ricorso. Non serve un avvocato, ma il ricorso va scritto in italiano. Per una multa di importo basso e senza errori evidenti, di solito pagare subito con la riduzione del 30% costa meno che fare ricorso e perderlo.

• La multa è arrivata troppo tardi. Se vivi all’estero, la polizia ha 360 giorni da quando ha ricevuto i tuoi dati dalla società di noleggio. La data dell’email o dell’addebito della società indica più o meno quando è successo.
• Non eri tu. La data o l’ora non rientrano nel periodo di noleggio, la targa non è quella della tua auto oppure avevi già riconsegnato l’auto. Il contratto di noleggio e la ricevuta di riconsegna lo dimostrano.
• Errori sulla ZTL. Il tuo hotel aveva registrato la targa per l’accesso, oppure hai ricevuto una seconda multa per la stessa zona nello stesso giorno, che dal 14 dicembre 2024 conta come un’unica violazione.
• Problemi con l’autovelox. Nel 2024 la Corte di Cassazione ha annullato multe rilevate da autovelox approvati ma mai omologati. Un decreto del 2026 sta mettendo in regola molti apparecchi, quindi questo motivo dipende dall’apparecchio e dalla data. Controlla cosa riporta il verbale sul dispositivo.
• Cartelli mancanti. I controlli della velocità e i varchi ZTL devono essere segnalati da appositi cartelli. Se puoi, fotografa il punto.

Se vivi all’estero e l’errore risulta chiaramente dai documenti, il ricorso al Prefetto è la scelta più pratica: è gratuito e non devi mai spostarti.

Inserisci i dati della multa e spunta i motivi. Il generatore scrive in italiano il ricorso al Prefetto, con i riferimenti di legge corretti, e ti indica la scadenza e cosa allegare. Copialo con un clic e incollalo in un’email a te stesso o in un documento, oppure scaricalo o stampalo.

1. Stampa la lettera e firmala a mano.
2. Allega una copia del verbale, del passaporto o della carta d’identità e delle tue prove: il contratto di noleggio, la ricevuta di riconsegna, la conferma dell’hotel o la busta con la data di notifica.
3. Inviala per raccomandata A/R (internazionale, se la spedisci dall’estero) al corpo di polizia, all’indirizzo stampato sul verbale, oppure direttamente alla Prefettura della provincia. Se hai un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC), puoi inviarla da lì.
4. Conserva la ricevuta della raccomandata e l’avviso di ricevimento. Dimostrano che hai presentato ricorso in tempo.
5. Attendi la risposta. Se il Prefetto non decide entro i termini (180 giorni, o 210 giorni se l’hai inviato direttamente alla Prefettura), il ricorso si intende accolto.

Queste sono informazioni generali, non una consulenza legale. Per una multa elevata o una sospensione della patente, rivolgiti a un avvocato italiano, che può anche rappresentarti davanti al Giudice di Pace.

Le società serie non fanno pagare la normale polvere o qualche briciola. Fanno pagare quando l’auto ha bisogno di una pulizia straordinaria: molta sabbia, fango all’interno, peli di animali, macchie o cattivo odore. In tutte le auto a noleggio che abbiamo verificato è vietato fumare, e l’odore di fumo si paga come sanificazione.

Prima di riconsegnare l’auto, sbatti i tappetini, togli la sabbia e i rifiuti e fotografa l’interno e l’esterno puliti nel punto di riconsegna. Se in seguito la società sostiene che l’auto era sporca, le foto sono la tua prova.

Un giorno di noleggio dura 24 ore dall’orario di ritiro. Se riconsegni l’auto a un’ora più tarda di quella del ritiro, la maggior parte delle società addebita un giorno intero in più. Per questo chiediamo sempre ai nostri clienti di impostare lo stesso orario di ritiro e di riconsegna: riconsegnare alle 11:00 dopo un ritiro alle 10:00 aggiunge un giorno intero. Riconsegnare prima del previsto va bene, e fuori dall’orario di apertura di solito si lasciano le chiavi nell’apposita cassetta.

• Carburante: con la formula pieno/pieno, il carburante mancante viene addebitato a un prezzo più alto di quello del distributore. Locauto e Noleggiare aggiungono un supplemento di 35 EUR per il rifornimento, e ai nostri clienti è capitato di pagare in tutto da 2 a 3 volte il prezzo del carburante mancante. Fai il pieno vicino all’aeroporto e conserva lo scontrino.
• Chiavi smarrite: 400 EUR da Locauto e 500 EUR da Noleggiare. Documenti smarriti: 150 EUR da Locauto e 50 EUR da Noleggiare.
• Carburante sbagliato: mettere il gasolio in un’auto a benzina, o il contrario, richiede riparazioni costose. La copertura completa acquistata con la prenotazione rimborsa anche questo.

Dopo la riconsegna la società ispeziona l’auto. Se trova danni nuovi, ti invia le foto e un preventivo o una fattura di riparazione e ti addebita l’importo fino alla franchigia indicata nel contratto di noleggio. Può addebitare solo il costo reale della riparazione, non un importo fisso. Nel 2017 le cinque maggiori società di noleggio si sono impegnate con la Commissione europea a mostrare le prove prima di incassare il pagamento e a dare ai clienti la possibilità di contestarle.

Dipende da dove hai acquistato la copertura:

• Assicurazione completa acquistata dalla società di noleggio (al banco o inclusa nel noleggio): i danni compresi nella copertura non dovrebbero esserti addebitati affatto. Se te li addebitano comunque, rispondi alla società, cita la copertura indicata nel contratto di noleggio e chiedi l’annullamento dell’addebito. Controlla le esclusioni, perché alcune società escludono pneumatici, cristalli, sottoscocca o chiavi.
• Copertura completa di terze parti (acquistata con la prenotazione o come polizza separata a copertura della franchigia): la società di noleggio ti considera non assicurato e addebita il danno sul deposito o sulla carta, fino alla franchigia. Paghi la fattura, poi chiedi il rimborso all’assicuratore con il contratto di noleggio, il rapporto sul danno, la fattura e la prova di pagamento. Per nostra esperienza, il rimborso della copertura completa acquistata con la prenotazione arriva entro 48 ore.

Nessuno dei due tipi di copertura paga le multe o le relative spese di gestione. La nostra guida al noleggio auto in Italia spiega come funzionano insieme il deposito e la copertura.

• Al ritiro filma lentamente l’auto da tutti i lati, comprese le ruote, il parabrezza e il tetto, e controlla che ogni graffio sia segnato sul contratto.
• Se trovi danni o sporco non segnati sul contratto, scatta delle foto e inviale via email alla società di noleggio prima di partire. L’indirizzo email è nel contratto di noleggio.
• Alla riconsegna scatta di nuovo le foto, compresi l’indicatore del carburante e il contachilometri, e se il banco è aperto chiedi di controllare l’auto insieme.
• Conserva il contratto di noleggio, la ricevuta di riconsegna e le foto per almeno qualche mese.

Altri suggerimenti per il banco li trovi nei nostri 5 consigli per un ritiro dell’auto a noleggio senza problemi.

1. Cerca un’email o una lettera della società di noleggio, anche nella cartella spam. Un importo basso, da 20 a 50 EUR, qualche settimana dopo il noleggio di solito corrisponde alle spese di gestione di una multa.
2. Chiedi alla società di noleggio il motivo e le prove. Usa l’indirizzo email del contratto di noleggio (quello che hai firmato al banco), non quello del voucher di prenotazione.
3. Se si tratta di un danno e hai acquistato l’assicurazione completa dalla società di noleggio, chiedi alla società di annullare l’addebito. Se hai una copertura completa di terze parti, paga l’addebito e chiedi il rimborso a quell’assicuratore.
4. Se si tratta delle spese di gestione di una multa e hai noleggiato come privato, chiedine il rimborso.
5. Se la società non spiega l’addebito, chiedi lo storno alla tua banca (chargeback).

Quando prenoti l’auto a noleggio con Autorentwiz, non ti lasciamo solo dopo la prenotazione. Se dopo il viaggio arrivano una multa, un addebito sulla carta o una richiesta di risarcimento per danni, scrivici su Messenger: verifichiamo se la multa è vera, ti spieghiamo di cosa si tratta e cosa devi fare, ti aiutiamo a decidere se conviene fare ricorso e ti mostriamo come presentare la richiesta di rimborso per la copertura completa. Scopri perché i viaggiatori prenotano l’auto a noleggio con noi.

1. Rispetta i limiti di velocità, soprattutto dove i cartelli segnalano un controllo della velocità o un tratto con il Tutor.
2. Controlla il percorso prima di entrare in centro e non passare mai un varco ZTL quando il pannello indica ZTL ATTIVA o VARCO ATTIVO.
3. In autostrada usa le corsie bianche per i contanti o le corsie blu Carte per le carte, mai una corsia gialla Telepass.
4. Paga la sosta al parcometro e paga tu stesso ogni preavviso di multa prima di riconsegnare l’auto.
5. Imposta lo stesso orario di ritiro e di riconsegna e restituisci l’auto in orario.
6. Riconsegna l’auto pulita all’interno, con il livello di carburante concordato, e non fumarci mai.
7. Filma l’auto al ritiro e alla riconsegna.
8. Scegli una copertura completa, cioè l’assicurazione della società di noleggio oppure la copertura completa acquistata con la prenotazione, così un addebito per danni non lo paghi di tasca tua.

Anche il noleggio in sé può costare meno: i nostri consigli per risparmiare sul noleggio auto spiegano come.

Foto di copertina di viktor rejent su Unsplash: il casello di Rovereto Sud sulla A22.

★★★★★4,9/5 da oltre 150 recensioni su Google e Facebook negli ultimi 12 mesi

Le prenotazioni fatte con il nostro motore di ricerca fanno guadagnare ad Autorentwiz una commissione da Discovercars. Il nostro sconto viene da questa commissione. Come funziona